রেফারেন্স

35ko ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

35ko-তে অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নেওয়াটা জরুরি। এই শর্তগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এই শর্তাবলীর পাশাপাশি প্রযোজ্য।

সর্বশেষ সংস্করণ প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন অন্তর্ভুক্তঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা শর্তস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
35ko 35ko ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হলো আমরা আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে কী করি। নিচের পয়েন্টগুলো পড়লে বুঝবেন আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অধিকার কী।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন তা শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — কেবল প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতায় শেয়ার হতে পারে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। প্রথমবার সাইটে আসলে কুকি সম্মতির বিজ্ঞপ্তি দেখবেন — সেটি মেনে না নিলে কিছু সুবিধা পাবেন না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড শুধু আপনি জানবেন — আমরা কখনো ফোনে বা চ্যাটে পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করি না। অন্য কেউ চাইলে সেটি ফিশিং; সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী তার পরেও কিছু সময় আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলতে ইমেইলে অনুরোধ করুন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা অন্য কোনো তথ্য পরিবর্তন করতে হলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ করুন অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। যাচাই শেষে পরিবর্তন কার্যকর হবে।

শর্ত লঙ্ঘনের পরিণতি

শর্তাবলী ভাঙলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে। এ ধরনের সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিল করতে চাইলে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট মেসেজের মাধ্যমে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান।

শর্ত সংক্রান্ত যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সিদ্ধান্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল — যেটা সুবিধাজনক, সেটাই বেছে নিন। আমাদের দল শর্তসংক্রান্ত বিষয়ে আপনাকে স্পষ্ট উত্তর দিতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সিদ্ধান্ত নিয়ে তাৎক্ষণিক সহায়তা পেতে লাইভ চ্যাটে আসুন — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা শর্তাবলী-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই যাতে রেকর্ড থাকে।
অ্যাকাউন্ট মেসেজ লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে সরাসরি বার্তা পাঠান — শর্ত-সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা আপিল এই পথেই পাঠানো ভালো।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকের মনে একই ধরনের প্রশ্ন আসে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে আসুন।

35ko-এর শর্তাবলী আন্তর্জাতিক পরিচালন নীতির ভিত্তিতে তৈরি। তবে আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিনিষেধ নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলী আপডেট হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন। তাই অ্যাকাউন্টের ইনবক্স নিয়মিত দেখা ভালো।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো উপায়ে লেনদেন করলে 35ko-এর শর্তাবলী এবং সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের নিজস্ব নীতি উভয়ই প্রযোজ্য। কোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে 35ko-এর শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে। যদি পুরনো অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারেন, সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

সাধারণত না। আপনার দেওয়া তথ্য পরিষেবা পরিচালনার বাইরে ব্যবহার হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সঙ্গে শেয়ার করতে হতে পারে — সেটি শর্তাবলীতে উল্লেখ আছে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত প্রয়োজনে কিছু সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ করুন। আমরা প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব।

আছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিতের সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট মেসেজের মাধ্যমে আনুষ্ঠানিক আপিল করতে পারবেন। আপিলে ঘটনার বিস্তারিত এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য দিলে আমরা দ্রুত পর্যালোচনা করব।

লগইন পাতায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি' অপশন ব্যবহার করুন — নিবন্ধিত ইমেইলে বা ফোনে OTP আসবে। সেই যাচাই শেষ করলে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন। সমস্যা থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন। যে অংশটা অস্পষ্ট লাগছে সেটার বিষয়ে জানালে আমরা সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করব। শর্তাবলী না বুঝেই মেনে নেওয়ার চেয়ে আগে জেনে নেওয়াটাই ভালো।

প্রথমে 35ko-এর সহায়তা দলকে জানান — লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও ট্রানজেকশন নম্বর দিন। আমরা Nagad বা Rocket-এর পক্ষ থেকে যাচাই করে সমস্যার সমাধান করব। সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

35ko Bangladesh 35ko অ্যাপ প্রশ্ন স্লট গেম পাওয়ার ব্ল্যাকজ্যাক